Колл-центр Дом Маляра
Колл-центр состоит из принимающих звонки эксперта-супервизора и подчиненных ему сервис-менеджеров работающих с 8:00 до 19:00 без выходных. Каждый оператор работает через гарнитуру прямо в учетной системе 1С в которую интегрирован функционал колл-центра на базе Oktell. Для интернет-консультаций на сайте операторы используют клиент JivoSite, каждый диалог создает событие в CRM на основании которого можно создать заказ. Доступна аналитика по работе операторов, а так же записи разговоров.
PROJECT DETAILS
CLIENT
Сеть партнерских магазинов «Дом Маляра»
DATE
12 апреля 2014
CATEGORY
LINK